낚시병원(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 처리 목적
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다. ① 수리 접수·진행·인도 관리 ② 수리 진행 상황 안내(문자) ③ 회원 가입·본인 확인·계정 관리 ④ 수리비 정산. 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받습니다.
2. 수집 항목과 방법
수리 접수 시: 이름, 휴대전화 번호, 주소(택배 수령 시), 수리 대상 장비 정보.
회원가입 시: 휴대전화 번호(아이디), 비밀번호(암호화 저장).
수리 과정에서: 수리 전·후 사진과 영상(장비만 촬영).
수집은 매장 방문·전화 접수, 서비스 화면 입력을 통해 이루어집니다.
3. 보유·이용 기간
수리 이력은 재수리 문의·A/S 응대를 위해 마지막 거래일로부터 5년간 보관 후 파기합니다 (전자상거래법의 계약·대금결제 기록 5년 기준 준용). 회원 탈퇴 시 계정 정보(비밀번호 등)는 지체 없이 파기하되, 수리 이력은 위 기준에 따라 보관됩니다.
4. 제3자 제공
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거한 요청은 예외로 합니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
서비스 운영을 위해 다음 업무를 위탁합니다.
① Cloudflare, Inc.(미국) — 수리 사진·영상의 저장(R2), 웹사이트 보안·전송. 장비 사진이 국외 서버에 저장될 수 있습니다.
② ㈜알리고(스마트문자) — 문자(안내·인증번호) 발송 대행. 수신 전화번호가 발송 목적에 한해 전달됩니다.
수탁자에게는 목적 외 사용을 금지하고 있습니다.
6. 파기 절차와 방법
보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄합니다.
7. 정보주체의 권리
고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 매장 방문, 전화 또는 서비스 내 문의로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
8. 안전성 확보 조치
비밀번호와 인증번호는 복호화할 수 없는 방식(BCrypt)으로 암호화하여 저장합니다. 개인정보는 접근 권한이 있는 관리자만 다룰 수 있으며, 정기 백업과 접속 통제를 운영합니다.
9. 개인정보 보호책임자
성명: 김진영 (대표) · 연락처: 010-4509-7217
개인정보 관련 문의·불만은 위 연락처로 주시면 신속히 답변드립니다.
부칙
이 방침은 [시행일자 확정 전 — 서비스 공개일]부터 적용됩니다.